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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Touches télécommandes HS

philippesenet
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Les touche Menu, Guide, lecture de ma télécommande ne fonctionnent plus.

Merci de votre aide

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pacific
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Ma télécommande en panne cour circuits les piles neuve,donc j'appelle le service et la désolé c'est 15 euros plus de un an.donc je décide de résilier et on me dit faite un courrier(chose faite).et ce matin on me contacte et la on m'offre la télécommande 3 mois canal+ gratuit mon abonnement pendant un an à moins 15% pendant 1 an et une tablette à 1€ et voilà le service commercial c'est une honte il faut résilier pour obtenir des tarifs et bien maintenant je verrai la suite

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

Les télécommandes sont garanties un an, après c'est payant. C'est effectivement un peu mesquin mais c'est ce qui est prévu dans les CGA article 6.3.

 

"CANAL s’engage à assurer ou faire assurer gratuitement l’entretien normal des Equipements CANAL et à les maintenir en bon état de marche. En cas de panne, l’Abonné devra rapporter les Equipements CANAL défectueux à une personne désignée par CANAL pour test, réparation ou remplacement. L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement sera facturé à l’Abonné."

Cordialement

 

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Je serai vraiment curieux de savoir si Canal a le droit de faire payer pour remplacer une télécommande défectueuse d'un appareil loué quand c'est manifestement de l'usure.
Pour un bris, je ne dis pas, mais de l'usure ou une défectuosité, quand même!!

philippesenet
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doudou1088 a écrit :

philippesenet a écrit :

Les piles sont neuves et testées. les autre touches fonctionnent.
touches OhK clignent sur decodeur pas touches HS

Bjr,j'ai eu ce problème y a un an,faut la changer.mais attention la télécommande est payante alors que le changement du décodeur est gratuit,c'est le paradoxe

Merci je crois que c'est c'est ce que je vais faire.

 

doudou1088
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tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

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PDC

philippesenet a écrit :

Les piles sont neuves et testées. les autre touches fonctionnent.
touches OhK clignent sur decodeur pas touches HS

Bjr,j'ai eu ce problème y a un an,faut la changer.mais attention la télécommande est payante alors que le changement du décodeur est gratuit,c'est le paradoxe

philippesenet
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Les piles sont neuves et testées. les autre touches fonctionnent.
touches OhK clignent sur decodeur pas touches HS

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
déjà avez vous changé les piles