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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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si BeIN à enregistrer, impossible regarder autres chaines ?

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J' ai souscrit , option foot BeIN (c97,98).
Si j' enregistre l'une ou l' autre de ces chaines, je ne peux plus regarder d' autres chaines (qu'elles du groupe C+ ou autre (ex TF1) !!!
La réciproque est vraie : si je suis en registrement sur une chaine quelconque, je n' ai plus accès aux chaines 97,98.
Dans les 2 cas, message à l' écran : "votre installation antenne ne permet pas d' accéder à cette chaine car un enregistrement est en cours sur .... 97 BeIN Sport I HD" (par exemple) !!!
Ce qui est tout à fait idiot comme message (je n' avais pas ce pb avec Foot +) !!

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Bonjour Scargote12,

Je vous invite à lire l'excellent message de Jack007, accessible sur ce lien :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/661536-tete-twin-interet#answer_1341491

Vous y trouverez toutes les infos nécessaires pour adapter votre installation au mieux, afin de ne plus avoir aucune restriction quant à l'enregistrement de Bein tout en regardant une autre chaine, et vice et versa.

Bon week-end.

renaudin
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scargote12 a écrit :

merci il faut donc aussi avoir 2 prises murales ?

Cela dépend comment a été fait votre installation

scargote12
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merci il faut donc aussi avoir 2 prises murales ?

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scargote12 a écrit :

Bonjour,
J'ai lu avec attention toute cette discussion. Mais pour autant, je n'ai pas compris en termes pratique ce que je devais faire pour résoudre le problème : il faut que je mette une antenne twin sur ma parabole ok. Mais ensuite, il me faut 2 cables ? Et il faut que je branche les 2 cables sur mon décodeur ? Comment je peux faire ça ? Il n'y a qu'une seule prise à ma connaissance.
Merci par avance pour vos réponses.

Bonjour,

 

C'est cela, il faut deux descentes

 

Les cube disposent de deux entrees sat

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Bonjour,
J'ai lu avec attention toute cette discussion. Mais pour autant, je n'ai pas compris en termes pratique ce que je devais faire pour résoudre le problème : il faut que je mette une antenne twin sur ma parabole ok. Mais ensuite, il me faut 2 cables ? Et il faut que je branche les 2 cables sur mon décodeur ? Comment je peux faire ça ? Il n'y a qu'une seule prise à ma connaissance.
Merci par avance pour vos réponses.

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Bonsoir,
C'est fou ce que l'on peut obtenir dès que l'on menace un peu mais bon grâce à Jack007 le passionné et en cherchant car jusque maintenant personne n'expliquait clairement la marche à suivre.
"Avec une tête twin il est possible avec un décodeur de regarder une chaine et d'en enregistrer une autre à condition de suivre le manuel d'installation CANAL", en fait il faut re-installer.
Je m'explique, dans le menu "réglages" allez sur "mise à jour" sélectionnez "ré-installation" et ensuite sélectionnez votre type d'antenne: TWIN. Finalisez la recherche et CA MARCHE.
Bon maintenant une tête twin + double câble et toute l'installation qui va avec ça devient coûteux.
Un cable ça va, deux bonjour les dégâts.

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Je n'ai pas les connaissance pour juger des probleme technique, une chose est certaine j'ai souscrit a Bein il a 10 jours et la personne que j'ai eu au telephone a totalement homis de me parler de ce probleme :shock:

Et comme il est hors de question que je reperçe tout les mur de ma maison(ou l'instalation est intégrée), bah ça va etre simple aurevoir bein par le cube

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renaudin a écrit:

Comme expliquez plus haut ce n'est pas une question de Foot + ou bein sport, c'est une question de diffusion

C'est ce qui s'appel la limitation antenne : http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... tenne.html
Vous n'aviez pas rencontrez le problème jusqu’à aujourd'hui car vous n'enregistriez pas des chaines qui pose des problèmes

Equipé d'une tête twin et donc 2 câble vers le cube, le problème est toujours existant.
CANAL préfère certainement que nous prenions FOOT+.
Pas grave étant chez ORANGE le prochain abonnement se fera avec la future LIVEBOX.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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bonsoir vj
non la renumérotation ne va pas entrainer un changement de frequences de diffusion des chaines..
cdlt

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La renumérotation du 13 novembre et les plus techniques apportés,
amèneront-ils la solution !!! Le reste n'est pas acceptable.

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour vjmic

Dans cette affaire tu es "bien méchant" avec Canal et Renaudin. Ce problème de fréquence, et non de polarité, concerne d'autres chaines que Bein par exemple France 24, OM TV, OL TV sont aussi en fréquences basses. C'est Al Jazeera qui a fait ce choix et c'est à eux qu'il faut faire une réclamation et ne pas tout mettre sur le dos de Canal. C'est un problème technique qui est décrit dans toutes les documentations avec la solution : la tête twin.

Cordialement

renaudin
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vjmic a écrit:

Bonjour RENAUDIN, bonhour aussi à tous les autres
Tu es "bien gentil" avec C+.
Quand ils ont eu le cahier des charges BeIn, ils savaient eux à l'époque, comme toi aujoudhui, le problème de polarité (Globecast inclus). Ils se devaient de faire le nécessaire pour ne pas laisser leurs clients dans l' ignorance et avec une non-fonctionalité consécutive.
Ils se sont contentés d' encaisser (partie ristournée) des 11 euros et gèrent les réclamations .... en les ignorant.

Bonjour,

Quand une chaine décide de ne pas passer par Canalsat concernant la diffusion, je ne vois pas trop ce que peu faire Canalsat.

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Bonjour RENAUDIN, bonhour aussi à tous les autres
Tu es "bien gentil" avec C+.
Quand ils ont eu le cahier des charges BeIn, ils savaient eux à l'époque, comme toi aujoudhui, le problème de polarité (Globecast inclus). Ils se devaient de faire le nécessaire pour ne pas laisser leurs clients dans l' ignorance et avec une non-fonctionalité consécutive.
Ils se sont contentés d' encaisser (partie ristournée) des 11 euros et gèrent les réclamations .... en les ignorant.

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je suis simplement l'actu dans ce domaine

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Bonjour RENAUDIN,
Très bien, mais Globecast ou pas, moi c'est avec C+/CSat que j'ai signé et
c'est bien de leur compétence de m'offrir une prestation totale.
En fait, il leur fallait récupérer du chiffre d' affaires (perdu entre autre avec les résiliations Foot+).

En toutes connaissance de leur incapacité à offrir tout ce que j' en attendais,
j'aurai probablement opté pour BeIN par l' ADSL (j'ai FREE).

Question plus perso : d' où te vient tout ce savoir ?
Cordialement.

renaudin
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vjmic a écrit:

......DU NOUVEAU, mais .......,

Qui peut expliquer?
Vous avez découvert d' après mes messages précédents, le problème.
BeIn max est opérationnel depuis fin de semaine dernière. J' ai regardé la chaine 230, mis en enregistrement et essayé au hasard de me positionner et regarder une autre chaine (TF1). Pas d'incompatibilité cette fois ?

Si ça marche pour les 230 à 235, pourquoi pas avec les 97 et 98 ?????? !!!!!!!!! qui devraient prendre les N° 46 et 47 lors de la renumérotation !!

Est-ce que C+ ne se moque pas du monde ......

Bonjour,

la différence est que les chaines bein sport max sont sur une fréquence Canalsat, alors que bein sport pour bein sport 1 et 2 a fait le choix de passer par Globecast qui leur a assigné une fréquence basse.

si bein sport était passé par Canalsat et non par globecast, il n'y aurait pas ce probleme

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Erratum :
Il faut lire ...en polarité verticale'

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Je viens de lire sur un autre sujet ouvert, l' intervention suivante (copié-collé ci-dessous)

Re: PROBLEME BEIN SPORT

par tb32 le Mardi 18 Sep 2012, 11:43

Bonjour.
Ton problème est le suivant : la plupart des chaines de canalsat sont en polarisation horizontale.
Les chaines BeIn Sport 1 et 2 sont en polarisation verticale.
Une tête de parabole simple ne peut pas envoyer des signaux en polarisation horizontale et verticale en même temps.
Par contre, elle peut envoyer deux signaux en polarisation horizontale ou deux signaux en polarisation verticale.
Fais le test et tu verras que tu peux regarder BeIn Sport 1 sur une télé et BeIn Sport 2 sur l'autre.
Tu peux aussi regarder BeIn Sport et les chaines allemandes en même temps et aussi direct8 qui doit être aussi en polarisation verticale.
La solution est simple : il faut acheter une tête avec deux sorties appelée "twin" et rajouter un autre cable.
Tu auras donc un cable qui sera relié à un cube et un autre cable qui sera relié à l'autre cube.
Comme ça tu n'auras plus de problème de ce genre.

Canal n'a pas été très sympa de ne pas avoir mis BeIn Sport sur de la polarisation Horizontale, c'est clair que ça nous met des batons dans les roues.
Le problème est le même pour quelqu'un qui veut regarder C+ et enregistrer en même temps BeIn Sport sur le même cube : c'est impossible à moins d'avoir deux cables qui entrent sur le cube.
Bon courage !
°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
Si je comprend bien , c'est bien C+ qui a fait le choix et mis BeIn en 'polarisation horizontale'.
CQFD

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......DU NOUVEAU, mais .......,

Qui peut expliquer?
Vous avez découvert d' après mes messages précédents, le problème.
BeIn max est opérationnel depuis fin de semaine dernière. J' ai regardé la chaine 230, mis en enregistrement et essayé au hasard de me positionner et regarder une autre chaine (TF1). Pas d'incompatibilité cette fois ?

Si ça marche pour les 230 à 235, pourquoi pas avec les 97 et 98 ?????? !!!!!!!!! qui devraient prendre les N° 46 et 47 lors de la renumérotation !!

Est-ce que C+ ne se moque pas du monde ......

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
sur ce point je vous rejoins mais j'y mets qd meme un petit bemol..encore vous allez me dire et vous allez finir par croire que je travaille pour canal :D Ds ce domaine ,comme ds beaucoup d'autres ,ce qui etait vrai il y a 2 ans ,ne l'est plus et inversement.BeIn n'etait pas ds les cartons il y a 2 ans et même 6 mois..Comment vouliez vous que le marketing canal prevoit le développement de cette chaine ,quatari de surcroit,et qui plus est, attribuée sur une frequence basse ..les choses ne sont pas si simples meme si canal est souvent border line sur d'autres sujets...
cdlt

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OK bermcb, je me plante sur l' aspect technique d' après vous.
Mais d' un point de vue commercial, j' ai (nous) avons été leurré. La non disposition de certaines fonctionalités n' apas été "vendue", mais bien cachée.

bermcb
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Bonjour v
le regroupement par frequences ne signifie pas le changement de frequences..les mode d'attribution des frequences est regi par un syteme complexe qui ne depend pas exclusivement de canal..la location des transpondeurs non plus..Dc le probleme que vous soulevez est un faux probleme .En novembre ,le probleme restera le même ,les frequences n'ayant pas evoluées..
cdlt

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Que nenni !
A l' origine quand j' ai souscrit à C+numérique, j'ai fait installer une parabole telle que préconisée.
Les chaines BeIn devaient être inclues dans les groupes de chaînes à fréquences compatibles entre elles !!!!!
Ce qui est leur solution technique n'est pas opposable juridiquement à leur obligation de prestations totales.
Aussi je trouve curieux que certains du forum n'abondent que vers leur excuse technique.
Vous n'ignorez pas que ce 18 septembre, une renumérotation avec réorganisation par fréquences était prévue. Elle a été ajournée ? on parle maintenant de novembre !!
Ce qui est en cause est la duplicité des services commerciaux et marketing de C+ et CSat. Ils font des offres mais se gardent d' annoncer les restrictions de capacités.

vjmic
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Je viens d' avoir SAV de C+
Evidemment il y a une solution technique en changeant pour une Twin comme certains l' ont rappelé dans ce topic,
mais...
répétons le : ce n'est pas notre problème de la communauté de clients C+: nous n'avons pas demandé que C+ émettent le faisceau des chaines de BeIN sur des fréquences différentes, non compatibles. Ce qu'il a d'ailleurs réitéré avec les BeIn Max (230 à 235 et plus).
Du reste en souscrivant à l'origine à C+ numérique, j' ai fait (et bcp d' autres comme moi) une parabole telle qu'ils (C+) la préconisaient. Leur expansion par la multiplication des chaines, non maitrisée les a conduit à différencier les fréquences de certaines chaines. Solution choisie qui renvoie "le singe" sur les épaules-clients.

Mais juridiquement, ils sont pas clean et, .... La réorganisation qui était prévue pour ce 18 septembre avec renumérotation et regroupement plus intelligent par fréquences,nt ii est reportée maintenant à novembre !

Sinon, il faudrait qu'ils prennent en charge le coût technique des têtes Twin capables.

bermcb
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Bonjour à tous
le sujet que vous abordez a été traité à maintes reprises et concerne la limitation d'antenne....Vous ne pouvez pas avec un LBN simple bloc regarder/enregistrer 2 chaines dont la frequence et/ou la polarité sont differentes....
Ils vous faut vous equiper à minima d'un LNB Twin.......
cdlt

vjmic
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Je viens de faire un essai.
J'ai mis en enregistrement Bein 97 et essayé de "regarder" au hasard la 1 puis la 4(C+)
et bien : c' est toujours impossible !!!

cpcpcp0001
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Bon, concrètement, que fait Canal sur ce problème? Vont ils changer les fréquences des chaines Bein le 18 septembre, ce qui devrait résoudre le problème?
cp

MylGla
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Contrairement à certains avis Canal se moque vraiment de nous !
Je ne suis pas nouveau puisqu' abonné dès le lancement de Canal !!! (abonné fondateur c'était leur expression !)
Mais là la coupe est pleine avec BEIN surtout que tout n'est que baratin !!!
J'ai une parabole avec une tête simple et comme tous impossible d'enregistrer une chaîne et regarder BEIN en même temps (comme il est vrai cela existait déjà précédemment avec certaines chaines mineures)
Et pourtant ce soir j'ai pu enregistrer la une tout en regardant le foot sur BEIN1

Enfin j'ai pu jusqu'à la sempiternelle coupure du Cube qui comme d'hab arrive régulièrement (euh quotidiennement quand ce n'est pas plus !)
qui m'a fait perdre l'enregistrement de la une
et qui ne permet plus une fois relancé d'enregistrer une chaîne en regardant BEIN !!! RETOUR A LA CASE DEPART !

Il est clair que si les choses ne s'améliorent pas très rapidement je ne renouvellerai pas mon abonnement!
Et ce ne sont pas toutes leurs publicités qui prennent les abonnés pour des "jambons" en nous faisant croire que par exemple pour le foot tout est mieux qu'avant qui me feront changer d'avis! Bien au contraire même !
Je ne compte surtout pas non plus les contacter par téléphone pour les enrichir avec leur ligne honteusement surtaxée et sur laquelle on n'obtient quasiement jamais de renseignements clairs et précis !!!

vjmic
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d' accord avec toi "akekoukou",
j' ai souscrit pour bénéficier d'une prestation.
C+ n' a pas fait de réserves. Il ne m' a pas annoncé de restrictions dans les possibilités !

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Je ne suis pas du genre à avoir raison sur tout et d'essayer d'avoir le dernier mot. J'aurai du ajouter que Canal participe toujours à la "première" installation après j'ai aussi déménagé sans rien demander donc je ne sais pas.

Pour le reste votre dernière petite phrase perfide n'est pas très classe "loin du jeu à la nantaise" dommage je vais rejoindre le camp de ceux qui vous trouvent un peu trop "jeune" pour être très gentil et rester courtois.