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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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foxus82
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Bonjour, mes contrats canal + et canalsat arrivent a echeance le 31/12/2017.

J'ai donc appeler le service client pour qu'ils me fassent une proposition de nouvel abonnement...

Les offres qui m'interessent sont les suivantes : 

Canal Essentiel Famille (a 29.90€)

Ciné-series (a 5€)

Soit un total de 34.90€ plus location de 6€ soit 40.90€ le tout (ce qui me convient parfaitement).

Le service client n'est pourtant pas en mesure de me proposer ces offres car je suis deja client.

Ils me proposent le pack a 45.90€...!

Je suis deja client depuis plusieurs années mais rien a faire, ils ne veulent rien savoir.

Je les ai donc menacé de resilier mon abonnement, de leur renvoyer le materiel (frais de port a leur charge), et de reprendre un abonnement ultrieurement.

Ca me coutera moins cher tous les mois, j'aurais en plus un decodeur tout neuf et je pourrais meme refaire installer une parabole toute neuve sur mon toit gratuitement :-)

Ce serait tellement plus simple de faire profiter des promotions en cour aux anciens abonnés qui arrivent a termes de leur contrat... 

Peut-etre un jour les choses changeront pour les client fideles de canal...

 

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cryptdavid
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Bonjour,
Hors promotion, le pack Ciné-séries est à 20€/mois, vous avez donc droit à une promotion de 10€/mois.
J'ai récemment changé d'offre pour prendre la même que vous et Canal m'a proposé la même promotion que vous. Canal m'a laissé le choix entre conserver ma période d'engagement sur 1 an mais n'avoir cette promotion qu'une seule année ou augmenter la période d'engagement à 2 ans et avoir la promotion pendant 2 ans et j'ai donc choisi pour 2 ans.
Ce qui me fait un total de 39.90€/mois (29.90€/mois pour Canal Essentiel Famille + 10€/mois pour Ciné-séries et je n'ai pas les 6€ de location car je reçois Canal sur mon décodeur SFR) pendant 24 mois puis 49.90€/mois (29.90€/mois pour Canal Essentiel Famille + 20€/mois pour Ciné-séries) ensuite.