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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CANAL à la demande : film jeunesse et playlist

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Bonjour, depuis Juillet, il est impossible d'ajouter ou de retirer certains films jeunesse de la playlist sur Canal à la demande (Exemple : Peter et Elliot le dragon/La tortue rouge / Tini: la nouvelle vie de Violetta... etc....)

Merci pour votre aide. Cordialement

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Pas de réponse ?

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Bonsoir, le mode de réception est ADSL, le fournisseur d'accès est ORANGE et le décodeur est IHD92. L'ajout et le retrait fonctionne pour tous les films de a catégorie CINEMA sauf : Monstres et Compagnie/ Cigognes et Compagnie/Les 101 dalmatiens/Les malheurs de Sophie/Comme des bêtes/Tini:La nouvelle vie de Violetta.
Le point commun de tous ces films c'est qu'ils sont soit de la catégorie FILMS JEUNESSE, soit FILMS ANIMATION.
Merci

Bonjour lempereur,

Pourriez-vous me préciser à partir de quel mode de réception, quel fournisseur d'accès à Internet et quel type de décodeur vous rencontrez ce défaut ?

L'ajout et le retrait de la playlist ne fonctionne pas uniquement sur les contenus jeunesse ou d'autres contenus également ? 

Je vous remercie.

A bientôt, 

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N'y aurait-il pas au moins une âme charitable qui pourrait me confirmer si le souci est le même chez lui ?

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Bonjour, pas de retour ?