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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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changement d'abonnement client abonné

guillaumeld
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Bonjour, arrivant presque à échéance de mon abonnement, je prend contact avec le service client. Je demande le tarif de l'offre intégrale et on me dit 89€. Je refuse car un nouvel abonné ne paie même pas ce prix. L'hôtesse regarde se qu'elle peut faire et me met en attente. Elle reprend mon appel et me propose une offre très attractive d'après elle. L'offre essentiel famille et les chaînes sport pour 50 €. Je raccroche. Je consulte le site canal plus par internet et je me rend compte que pour ce tarif, je pourrai avoir l'offre essentiel famille, les chaînes sport et le pack ciné. Les offres ne seraient elles pas faites à la tête du client ??????
Je vous conseille de résilier vos abonnements à échéance et d'aller voir la concurrence.........

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

 

Entre novembre 2016 et janvier 2017 les anciens ont profité du tarif nouvel abonné, une première depuis fort longtemps, mais Canal a vite stoppé cette politique.

 

Désormais il faut négocier uniquement juste avant l'échéance trop tôt ou après c'est le refus systématique. On est donc bien dans des offres à la tête du client.

 

Dans la fiche tarifaire en vigueur intégrale est à :

  • 109.90 par mois engagement 12 mois
  • 99.90 par mois engagement 24 mois
  • 69.90 par mois promo nouvel abonné sur 24 mois

location décodeurs offerte.

 

La proposition à 89 € correspond à une remise d'environ 10 % par rapport au tarif normal (2 ans)

 

De même essentiel famille plus le pack sport sont à :

  • 64.90 par mois engagement 12 mois
  • 59.90 par mois engagement 24 mois
  • 44.90 par mois promo nouvel abonné sur 24 mois

hors location décodeurs en plus éventuellement

 

La proposition à 50 € correspond à une remise d'environ 15 % par rapport au tarif normal (2 ans)

 

Je ne sais pas quel est votre historique, abonnement actuel tarif et durée engagement, ancienneté, nombre de demande de remise et à quel niveau, mais cela me semble être cohérent avec la politique actuelle  de notre fournisseur.

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