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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plan de service du 27 juin 2017 : nouvelle numérotation de vos chaînes

Bonjour à tous !

 

Une nouvelle numérotation de vos chaînes sera effective le 27 juin 2017.

La mise à jour se fera automatiquement sur votre décodeur. Pensez à bien le mettre en veille ce soir. 

Si votre décodeur n'a pas pris la mise à jour, suivez nos conseils ici

 

 

Vous découvrirez également une surprise sur le canal 38 :)

 

EDIT du 27/06 : 

Nous avons été confrontés lundi après-midi a un problème de prise en compte du cache (mise à jour nocturne) par les décodeurs G5R5 SAT (Cube satellite avec interface R5).

Nous avons tout de même maintenu le PDS de cette nuit.

 

En attendant la diffusion d’un nouveau cache, les effets de bord sur G5R5 sont :

- Un écran noir en chaine 38 au lieu du panneau BIENTOT (le corner FOX sera tout de même accessible dans CANAL A LA DEMANDE).

- Un écran noir en 777 NUMEROTATION au lieu du panneau BIENTOT.

 

Dans  la mosaïque :

- Présence des chaines PASS SERIE (38), E ! (47) et i24NEWS (113), toutes les trois en écran noir.

- Pas de renvoi depuis la vignette l’EQUIPE vers la chaine

 

Les chaines ci-dessous ont conservé leur ancien N° de zapping, mais les renvois se font correctement :

* MUSEUM – 91 => 84

* NATIONAL GEOGRAPHIC – 84 => 85

* NATGEO WILD – 85 => 86

* VOYAGE – 86 => 87

* USHUAIA – 87 => 88

* HISTOIRE – 88 => 89

* TOUTE L’HISTOIRE – 89 => 90

* SCIENCE & VIE TV – 90 => 91

* GULLI – 168 => 169

 

Nous modifierons ce cache dans la journée de mardi, pour une prise en compte dans la nuit de mardi à mercredi et un retour en mode nominal pour les points ci-dessus.

 

EDIT du 28/06

Suite au Plan de Service du 27/06, les utilisateurs de Cube Satellite rencontrent un écran noir sur la chaîne 38 (portail de Fox Play). Pour résoudre ce souci, je vous invite à effectuer une nouvelle mise à jour de votre décodeur.

 

Menu ►Ma TV ►Mon décodeur ►Mise à Jour ►Système

 

 

Belle journée ☼ à vous !

Participations

Dans ce cas, Henriette, l'intervention d'un technicien est nécessaire. Un réglage de la parabole de vos parents est peut-être à envisager.

Pour ce faire, je vous invite à contacter nos services en passant par ce lien

Tenez-nous au courant.

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henriette a écrit :merci pour la réponse rapide.

Mes parents reçoivent Canalsat par satellite.....J'ai fait la mise à jour comme indiqué par vos services

 

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Henriette,

Pouvez-vous nous indiquer le mode de réception de vos parents ? S'ils sont en TNT, ils ne pourront pas bénéficier de Mont-Blanc Live malheureusement.

Cordialement,

 

 

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Henriette,

Pouvez-vous nous indiquer le mode de réception de vos parents ? S'ils sont en TNT, ils ne pourront pas bénéficier de Mont-Blanc Live malheureusement.

Cordialement,

 

Bonjour Henriette,

Pouvez-vous nous indiquer le mode de réception de vos parents ? S'ils sont en TNT, ils ne pourront pas bénéficier de Mont-Blanc Live malheureusement.

Cordialement,

henriette
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Bonjour,
Il ne s'agit pas de mon installation mais de celle de mes parents qui sont abonnés à CanalSat.
Suite à la nouvelle mise à jour il n'ont pas accès à la nouvelle chaine Mont-Blanc, Canal 96.....(message d'erreur: problème de réception...etc...faire un nouveau pointage...). Pas de souci pour les autres chaines.
Dans l'attente.
Merci

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merci beaucoup pour la réponse Warsonusa je vais donc résilier mon contrat

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septsup a écrit :

j ai eu la maj ce matin et depuis je ne trouve plus 13eme rue qui à priori est remplacée par polar+
je tiens beaucoup à 13e rue quel est son nouveau numéro ?
merci

Bonjour, 

Les chaines du groupe NBC Universal (13ème Rue, SYFY...) ont signé un contrat d'exclusvité chez SFR qui a proposé des sommes folles pour cela. Seuls les abonnés SFR continueront de recevoir ces chaines. Cela a été annoncé il y a plusieurs mois et même sur l'espace client, CANAL en a parlé : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/news/cid9089-les-thematiques-serie-et-divertissement-evoluent.html

Le prix de l'abonnement ne bouge pas. Vous pouvez résilier sans frais dès maintenant car le code de la consommation vous y autorise même si vous êtes engagé dès lors qu'il y a une modification de l'offre. 

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j ai eu la maj ce matin et depuis je ne trouve plus 13eme rue qui à priori est remplacée par polar+
je tiens beaucoup à 13e rue quel est son nouveau numéro ?
merci

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Bonjour je souhaiterais savoir si les clients avec le cube par satellite pourront choisir entre la numérotation par thématique et la numérotation tnt

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toutes les nouvelles chaines sont bien ce matin sur mon grand panorama et warner en prevision sur la 42 je crois-
ouf ils n'en ont pas profité pour mettre la nouvelle interface sur mon samsung - çà semble repoussé !

cadeau : 1 mois de canal + gratuit - j'ai donc quasiment l'integrale le sport et le x ne m'interessant pas -
l'integrale m'est proposée à 88 90 alors qu'avant hier elle était en promo à 50% pour tt octobre - escrocs !

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Je vais sur la 777, c encore ecrit bientot disponible. Je fais 3 fois ok environ et jai a nouveau la demande de numerotation mais a chaque fois, je choisis numerotation tnt et il me dise felicitations... mais non la 8 cest pas c8 mais a la une comme dhab

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Je viens d'avoir un message pour choisir entre numerotation canal, ou numerotation tnt. Jai choisi tnt et rien a changer. Je suis sur cube sat...

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csatman a écrit :

D'accord mais Jcp77 et jarny54 disent lavoir vu. Je ne vois pas ou. Patientons

Bonjour,

Ils ont déjà dû recevoir la version papier.

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D'accord mais Jcp77 et jarny54 disent lavoir vu. Je ne vois pas ou. Patientons

@csatman bonjour
Je viens de poser la question Concernant la no. Reception du mag et la non parution du mag digital suite aux nombreux commentaire sur twitter et la communaute
La community a remonte le point hier et relance régulièrement le service concerné donc il faut attendre
Cdt

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Personne ne peut me repondre ?

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Je n'ai access que a celui de juillet août. On trouve ou magazine septembre car dans m'y canal guide TV c celui de cet été !!??

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jcp77 a écrit :

Il n'y a rien dans le magazine de septembre concernant des nouveautés. Le panorama des chaînes à été supprimé comme les mois précédents.

Vous avez mal lu le mag , il y a une nouveauté NOVELAS TV, mais aussi POLAR+ en page 16.

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Il n'y a rien dans le magazine de septembre concernant des nouveautés. Le panorama des chaînes à été supprimé comme les mois précédents.

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Toujours rien ce matin concernant le canal 777... et concernant les nouveautes attendons le mag...

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Avant ce problème de numérotation se poser pas, a l'époque mon terminal me permettait de faire ma liste personnel

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Moi je rêve dune numérotation TNT depuis 2005 puis un regroupement thématique

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On risque donc un scénario qui ne me plait pas du tout:
Imposition d'un PDS compatible TNT au plus tard le 26/9.
Ceux qui voudront la numérotation thématique classique devront attendre qu'il se passe un truc en 777. Comme ce ne sera pas obligatoire on pourra attendre longtemps...

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warsonusa22 a écrit :

Donc un nouvel abonné satellite n'aura pas la numérotation TNT par défaut ? Ou on lui demande de choisir lors de la première instalation ? 

Bonjour,

Suivant les dispositions de la loi, quelque soit le mode de diffusion, si un diffuseur veux proposer une 2nde numérotation, il doit le faire à l'instalation du décodeur (ou pour du dématérialisé comme MyCanal, ce serait à la 1ère connexion), et sans favoriser l'une par rapport à l'autre. La modification du réglage doit rester possible à tout instant et simplement.

Donc pour ta question, un nouvel abonné doit se voir proposer lors de la 1ere installation le choix entre la numération respectant l'ordre TNT au début et éventuellement une autre numérotation proposée par Canal.
Si Canal n'est pas en mesure de proposer techniquement ce choix sur l'appareil (que ce soit lié à eux ou aux fabriquants de ce dernier), alors il doit y avoir par défaut la numératation respectant l'ordre TNT, et non pas la 2nde numérotation de Canal comme c'est le cas actuellement (qui n'est qu'une numérotation optionnelle légalement).

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Ça aurait du être mis en place sur tout décodeur depuis mi-août, le CSA leurs avait laisser 6 mois.

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pierrickand a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@80s : Hello, n'hésitez pas à poser la question au fabricant de votre décodeur ;)

Bonjour Remy,

Pour proposer le choix entre une numérotation respectant l'ordre TNT au début, et une autre numérotation, c'est bien le fabriquant du décodeur qui devra modifier son interface.

Par contre, Canal à bien obligation de proposer à minima un plan de service respectant l'ordre de la TNT au début, et quelque soit le mode de réception (la possibilité de proposer un 2nd plan de service vient en 2nd plan au choix du distributeur).

La question de 80s reste donc bien valable envers Canal pour les CanalReady. On peut même l'appliquer à la diffusion sur MyCanal également.
Canal doit, par défaut, proposer à minima un plan de service respectant la numérotation TNT au début, sur tous les modes de diffusion qu'il utilise, et peut (mais ce n'est pas obligatoire) proposer un autre plan de service à ses abonnés.

A ce stade, Canal ne respecte donc pas la loi (le délai de 6 mois depuis la délibération du CSA précisant les recommandations aux distributeurs pour respecter la loi, est dépassé).

Donc la question, quand Canal à-t-il prévu de respecter ces dispositions?

Si le service technique est en retard pour proposer la possibilité d'avoir accès à un 2nd plan de service sur certaines plateformes, cela n'empêche pas de proposer le plan de service par défaut qui respecte la numérotation TNT.

Donc un nouvel abonné satellite n'aura pas la numérotation TNT par défaut ? Ou on lui demande de choisir lors de la première instalation ? 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@80s : Hello, n'hésitez pas à poser la question au fabricant de votre décodeur ;)

Bonjour Remy,

Pour proposer le choix entre une numérotation respectant l'ordre TNT au début, et une autre numérotation, c'est bien le fabriquant du décodeur qui devra modifier son interface.

Par contre, Canal à bien obligation de proposer à minima un plan de service respectant l'ordre de la TNT au début, et quelque soit le mode de réception (la possibilité de proposer un 2nd plan de service vient en 2nd plan au choix du distributeur).

La question de 80s reste donc bien valable envers Canal pour les CanalReady. On peut même l'appliquer à la diffusion sur MyCanal également.
Canal doit, par défaut, proposer à minima un plan de service respectant la numérotation TNT au début, sur tous les modes de diffusion qu'il utilise, et peut (mais ce n'est pas obligatoire) proposer un autre plan de service à ses abonnés.

A ce stade, Canal ne respecte donc pas la loi (le délai de 6 mois depuis la délibération du CSA précisant les recommandations aux distributeurs pour respecter la loi, est dépassé).

Donc la question, quand Canal à-t-il prévu de respecter ces dispositions?

Si le service technique est en retard pour proposer la possibilité d'avoir accès à un 2nd plan de service sur certaines plateformes, cela n'empêche pas de proposer le plan de service par défaut qui respecte la numérotation TNT.

@csatman : A ma connaissance la date n'est pas fixée pour le moment. Nous vous tiendrons informés sur la Communauté ;)

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Début septembre ou le 26 date de la mise a jour convenu prochainement ?

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Oui j'ai décalage ol, test de débit, mise a jour et redémarrer. Et en 777, il est noter, "l'accès au choix de numérotation sera bientôt disponible..."
Je regarde chaque jour si c'est disponible en particulier le mardi matin, jour de mise a jour chez canal.