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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle marque et nouvelles offres pour le Groupe CANAL

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Bonjour à tous,

 

 

Le Groupe CANAL lance sous la marque CANAL une offre simplifiée intégrant pour la première fois les chaînes CANAL+ et l'ensemble des chaînes thématiques de l'ex-CANALSAT (dont la marque s'efface). Avec CANAL, les téléspectateurs disposent d'une proposition de contenus incomparable regroupant les exclusivités du premium et les programmes les plus riches des meilleures chaînes thématiques. 

 

CANAL, c'est plus de personnalisation, de modularité et de liberté. Les abonnés construiront leurs offres autour de la chaîne CANAL+ qui devient le point d'entrée de l'ensemble de la gamme CANAL. En fonction de leurs affinités, ils ajouteront des packs thématiques : Les chaînes Ciné Séries, Les Chaînes Sport  et/ou Les Chaînes CANAL+. Les abonnés Ciné Séries bénéficieront également du service de streaming CANALPLAY.

 

Pour la première fois , toutes ces offres sont disponibles avec ou sans engagement dès le 15 novembre.

 

La nouvelle offre CANAL c’est une proposition unique de programmes avec chaque année plus de 6000 films, dont 400 inédits, et 300 séries, du Bureau des Légendes à Game of Thrones, à regarder quand on veut. CANAL, c’est aussi, dans un même abonnement, toutes les grandes compétitions de sport dont 100% de la Ligue 1, 100% de la Champions League, les plus grands championnats de football européens, 100% du TOP14 de rugby, la coupe d’Europe de rugby, 100% de la Formule 1, tous les tournois du Grand Chelem de tennis, les plus grands rendez-vous de ski alpin, le meilleur du sport américain, les plus grands tournois de golf, etc.

 

Les programmes sont accessibles en direct ou à la demande, faisant également de CANAL la plus riche plate-forme de contenus en streaming ou en téléchargement via son Application myCANALmyCANAL est compris dans tous les abonnements CANAL et bientôt dans l’Apple TV.

 

Le Groupe CANAL va informer individuellement ses abonnés des nouvelles offres et leur proposer des formules exclusives et personnalisées.

 

A très bientôt ! 

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Oui, il y a bien le lien en bas de page renvoyant au site des offres Canal (que j'ai mentionné, et qui est donc externe à l'espace client)
Mais comme tu parlais de l'espace client avec une capture du haut de page, je pensais que tu faisais récence à l'onglet "offres et services"

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pierrickand a écrit :

mathoj a écrit :

alan2408 a écrit :

Mathoj merci pour l info mes je passe pour les nouvel offre pas Google je sur l espace client on peu pas faire le changement d offre

Bonsoir,

Vous voulez dire je pense "je passe pour les nouvelles offres par ( pas "pas" ?) google".

Il vaut mieux, a mon avis, aller sur l'espace Client directement :

pour avoir les infos à la source.

Par contre effectivement pour changer il faut contacter le service Client via de preference, la procedure Rappel, c'est gratuit :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1294710-fonction-rappel-desormais-disponible

 

 

Bonsoir Mathoj,

par l'espace client, quand on est sur une ancienne offre, on ne trouve aucune allusion aux nouvelles offre.

Personnellement, je suis toujours sur les anciennes offres, et le service client ne m'affiche que les anciennes (avec cependant une mise en page ayant changée en Decembre ou Janvier, mais sans aucun tarif). La fiche tarifaire affichée étant toujours la derniere en vigueur avant les nouvelles offres http://media.espaceclientcanal.canal-plus.com/file/90/9/fiche_tarifaire.9909.pdf.

Le seul moyen lorsqu'on a une ancienne offre, de voir les nouvelles offres, c'est de passer par le site http://www.lesoffrescanal.fr/.

 

PS : Désolé pour les liens non activés, c'est impossible de le faire depuis un iPad en mode HTML (Donc en citation).

Bonsoir,

Bizarre.

Je viens de faire une experience.

Mon compte :

 

Je me suis ensuite connecté sur celui d'une de mes filles  qui est toujours à une ancienne offre :

 

Et j'ai  la page meme page d'acceuil sur l'Espace Client pour Les offres Canal accessibles en bas de page:

 

 

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mathoj a écrit :

alan2408 a écrit :

Mathoj merci pour l info mes je passe pour les nouvel offre pas Google je sur l espace client on peu pas faire le changement d offre

Bonsoir,

Vous voulez dire je pense "je passe pour les nouvelles offres par ( pas "pas" ?) google".

Il vaut mieux, a mon avis, aller sur l'espace Client directement :

pour avoir les infos à la source.

Par contre effectivement pour changer il faut contacter le service Client via de preference, la procedure Rappel, c'est gratuit :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1294710-fonction-rappel-desormais-disponible

 

 

Bonsoir Mathoj,

par l'espace client, quand on est sur une ancienne offre, on ne trouve aucune allusion aux nouvelles offre.

Personnellement, je suis toujours sur les anciennes offres, et le service client ne m'affiche que les anciennes (avec cependant une mise en page ayant changée en Decembre ou Janvier, mais sans aucun tarif). La fiche tarifaire affichée étant toujours la derniere en vigueur avant les nouvelles offres http://media.espaceclientcanal.canal-plus.com/file/90/9/fiche_tarifaire.9909.pdf.

Le seul moyen lorsqu'on a une ancienne offre, de voir les nouvelles offres, c'est de passer par le site http://www.lesoffrescanal.fr/.

 

PS : Désolé pour les liens non activés, c'est impossible de le faire depuis un iPad en mode HTML (Donc en citation).

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alan2408 a écrit :

Mathoj merci pour l info mes je passe pour les nouvel offre pas Google je sur l espace client on peu pas faire le changement d offre

Bonsoir,

Vous voulez dire je pense "je passe pour les nouvelles offres par ( pas "pas" ?) google".

Il vaut mieux, a mon avis, aller sur l'espace Client directement :

pour avoir les infos à la source.

Par contre effectivement pour changer il faut contacter le service Client via de preference, la procedure Rappel, c'est gratuit :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1294710-fonction-rappel-desormais-disponible

 

 

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mathoj a écrit :

Bonjour,

Juste mal interprété. Pour les packs thematiques , il n'y a jamais eu de tarif sur 24 mois. Juste  des offres promotionnelles.

 

Exact c'est selon moi une erreur de pas réduire automatiquement avec un engagement de 24 mois. Ce qui fausse ce sont les deux premiers mois entre le 15 novembre et fin janvier où les offres promotionnelles étaient pour tous.

 

Une nouveauté de la grille,  le mois en cours (mois d'activation) est désormais facturé au prorata temporis ce qui est plus juste que le forfait appliqué auparavant.

Mathoj merci pour l info mes je passe pour les nouvel offre pas Google je sur l espace client on peu pas faire le changement d offre

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jack007 a écrit :

mathoj a écrit :


 Bonjour,

Signe qu'ils nous lisent.

Auraient ils corrigé la fiche tarifaire depuis hier puisque ce matin on a bien les reductions de 5 et 10€ sur les 2 premiers packs.

A noter que par rapport à la fiche du 15 novembre Sport est passé de -10€ à -5€ pour 24 mois. Sans changement pour Ciné Series -10€. Et Les chaines Canal ont perdues elles aussi les-5€ de promos

 

Bonjour mathoj

 

D'abord merci de relancer le sujet des tarifs. Tu as mal lu concernant le tarif NORMAL c'est sans changement on ne gagne que 5 euros en s'engageant sur 2 ans au lieu de 1 an la différence est uniquement sur le tarif des packs principaux.

C'est sur les packs thématiques que Canal navigue à vue au niveau des OFFRES PROMOTIONNELLES uniquement sur 24 mois

Sport moins cinq au lieu de moins dix euros

Ciné moins dix au lieu de moins quinze dernièrement

Canal pas de promo mais on a eu un temps moins cinq

 

Pour intégrale c'est pareil pour les promos sur 24 mois 59,90 au début puis 79,90 et maintenant 69,90 € difficile de comprendre la logique...

 

Enfin toujours la même question :  Les promos réservées à qui ? comme au départ à tous ou comme depuis fin février uniquement aux nouveaux ?

 

 

 

Bonjour,

Juste mal interprété. Pour les packs thematiques , il n'y a jamais eu de tarif sur 24 mois. Juste  des offres promotionnelles.

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mathoj a écrit :


 Bonjour,

Signe qu'ils nous lisent.

Auraient ils corrigé la fiche tarifaire depuis hier puisque ce matin on a bien les reductions de 5 et 10€ sur les 2 premiers packs.

A noter que par rapport à la fiche du 15 novembre Sport est passé de -10€ à -5€ pour 24 mois. Sans changement pour Ciné Series -10€. Et Les chaines Canal ont perdues elles aussi les-5€ de promos

 

Bonjour mathoj

 

D'abord merci de relancer le sujet des tarifs. Tu as mal lu concernant le tarif NORMAL c'est sans changement on ne gagne que 5 euros en s'engageant sur 2 ans au lieu de 1 an la différence est uniquement sur le tarif des packs principaux.

C'est sur les packs thématiques que Canal navigue à vue au niveau des OFFRES PROMOTIONNELLES uniquement sur 24 mois

Sport moins cinq au lieu de moins dix euros

Ciné moins dix au lieu de moins quinze dernièrement

Canal pas de promo mais on a eu un temps moins cinq

 

Pour intégrale c'est pareil pour les promos sur 24 mois 59,90 au début puis 79,90 et maintenant 69,90 € difficile de comprendre la logique...

 

Enfin toujours la même question :  Les promos réservées à qui ? comme au départ à tous ou comme depuis fin février uniquement aux nouveaux ?

 

 

 

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alan2408 a écrit :

Bonjour vous avez les nouvelles offres sur votre espace client moi non jai toujour les encienne abonement jai pas de visu sur les offre actuelle

Bonjour,

Rien d'etonnant j'ai moi aussi dans mon dossier personnel toujours la Fiche tarifaire de Juin 2016 alors que je suis passé aux nouvelles offres en decembre.

Pour acceder aux nouvelles offres à jour il faut aller en bas le la page d'acceuil de l'Espace Client ou vous trouverez "Les offres Canal":

 

Bonjour vous avez les nouvelles offres sur votre espace client moi non jai toujour les encienne abonement jai pas de visu sur les offre actuelle

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jack007 a écrit :

Nouvelle fiche tarifaire valable du 6 avril au 7 juin. Canal navigue à vue !

 

Pas de changement pour les 2 packs de base cela reste 5 euros de moins en prenant sur 2 ans

 

Thématiques tarif normal identique pour 12 et 24 mois (totalement incompréhensible)

Sports = 30 €/mois

Ciné = 20 €

Canal = 15 €

 

...

 

 

Bonjour,

Signe qu'ils nous lisent.

Auraient ils corrigé la fiche tarifaire depuis hier puisque ce matin on a bien les reductions de 5 et 10€ sur les 2 premiers packs.

A noter que par rapport à la fiche du 15 novembre Sport est passé de -10€ à -5€ pour 24 mois. Sans changement pour Ciné Series -10€. Et Les chaines Canal ont perdues elles aussi les-5€ de promos

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Nouvelle fiche tarifaire valable du 6 avril au 7 juin. Canal navigue à vue !

 

Pas de changement pour les 2 packs de base cela reste 5 euros de moins en prenant sur 2 ans

 

Thématiques tarif normal identique pour 12 et 24 mois (totalement incompréhensible)

Sports = 30 €/mois

Ciné = 20 €

Canal = 15 €

 

Les promos réservées à qui ? comme au départ à tous ou comme depuis fin février uniquement aux nouveaux ?

 

Sports = 25 €/mois

Ciné = 10 €

Canal = pas de promo

C'est de moins en moins intéressant !!!

 

Pour intégrale pas de changement sur le tarif normal

109,90 € engagement un an

99,90 € engagement deux ans

Promo sur 24 mois passe à 69.90 € !!!

 

 

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GillesC+ a écrit :

 

. A l'horizon 2020 la 4K autrement que par Sat est irréaliste (combien, 2 à 5% de la population serait élligible via la fibre...?) .

 

Bonjour,

si le plan THD ne prend pas de retard, beaucoup plusque 2 à 5%.  

Juste via les projets des FAI dans les grandes agglomérations, ils se sont engagé à fibrer (en FTTH) 57% de la population pour 2020. En dehors de ces zones, ce sont les projets d'initiatives public qui vont amener le THD d'ici 2022, pas en fibre pour tout le monde par contre (certaines zones n'auront le droit qu'à une monté en debit du reseau cuivre, ou à des alternatives en 4G/5G, Wimax, Satellite) mais le FTTH devrait quand même en représenter une bonne majorité.

Fin 2016, il y a déjà plus de 7,5 millions de logements éligibles au FTTH d'après l'Arcep (soit environ 20% du total de logement). Par contre, elligibile ne signifie pas abonné, de nombreuses personnes se contentent toujours de leur ADSL pour l'instant.

 

cela, on se doute bien qu'il y aura du retard.

 

 

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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Bonsoir

A l heure actuelle il n y'a pas de chaines entrant en concurrence avec syfy et 13 eme rue il faut se tourner vers les autres pays USA et UK pour avoir un similaire

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warsonusa22 a écrit :

indosaez a écrit :

@80s @jack007 bonjour
Voila une info on se demande qu elle stratégie sera adoptée
Abandonnera abandonnera pas. le sat
http://www.telesatellite.com/actu/49349-canal-objectif-10...

Bref sortir un decodeur qui au final finira peut être au pilon si cette info est exact

Je doute que CANAL abandonne le satellite... A la limite, avec la technologie, ils proposeront un décodeur hybride OTT/SAT/TNT avec des applis dont MyCanal... Une sorte de cube S où l'abonné choisira sa source pour les chaines.

Au passage, pour la fin du mois, on connaissait l'arrivée de Penthouse Black et TV Festival. Aujourd'hui nous apprenons qu'il y aura aussi Museum et MyZen... (Youpi...) 

Bonjour,

en regardant de plus près on ne peut pas imaginer l'abandon du SAT. MyZenTV et Museum sont prévues pour le 4K, je pense que c'est l'amorce d'une offre 4K par Canal. A l'horizon 2020 la 4K autrement que par Sat est irréaliste (combien, 2 à 5% de la population serait élligible via la fibre...?) .

Je parie moi aussi beaucoup plus sur un décodeur multi-source (SAT/OTT/TNT).

 

Quant au choix des nouvelles chaînes, on est loin du remplacement de SyFy et 13emeRue mais il ne faut pas dénigrer cette offre. MyZenTV devrait largement remplacer MCS-BienEtre et Museum en 4K c'est pas si mal. L'audience de ces chaînes est à comparer avec Brava ou similaire, pas avec TVBreizh ou SerieClub. Mais sur le marché, y-a-t-il quelque chose de comparable à SyFy et 13emeRue ?

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@warsonusa22
Plus rien ne nous étonnerais ^_^
Un pas en avant deux pas en arrière on est habitués :-)

indosaez a écrit :

@80s @jack007 bonjour
Voila une info on se demande qu elle stratégie sera adoptée
Abandonnera abandonnera pas. le sat
http://www.telesatellite.com/actu/49349-canal-objectif-10...

Bref sortir un decodeur qui au final finira peut être au pilon si cette info est exact

Je doute que CANAL abandonne le satellite... A la limite, avec la technologie, ils proposeront un décodeur hybride OTT/SAT/TNT avec des applis dont MyCanal... Une sorte de cube S où l'abonné choisira sa source pour les chaines.

Au passage, pour la fin du mois, on connaissait l'arrivée de Penthouse Black et TV Festival. Aujourd'hui nous apprenons qu'il y aura aussi Museum et MyZen... (Youpi...) 

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@80s @jack007 bonjour
Voila une info on se demande qu elle stratégie sera adoptée
Abandonnera abandonnera pas. le sat
http://www.telesatellite.com/actu/49349-canal-objectif-10...

Bref sortir un decodeur qui au final finira peut être au pilon si cette info est exact

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@jack007 oui 110€00 au tarif normal c'est trop chere !!! L'offre compkete devrais etre a 59€90 tout compris toute l'année au tarif normal et la y aurait plus de souscription d'abonnement !!! Le jour ou canal aura compris cela...

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En 1987 quand je me suis abonné je payais 150 Francs par mois qui correspondent en terme de pouvoir d'achat et compte tenu de l'érosion monétaire à environ 37 € d'aujourd'hui et ceci pour une seule chaine. En 2017 pour la même chaine qui miserait une telle somme ?

 

Si on regarde les dernières grilles tarifaires sans promotion Canal la chaine était en 2015 à 25 € et en 2017 Essentiel (C+ et décalé) est à 25 € aussi. On arrive à 20 € avec un engagement de 2 ans ou sans engagement mais uniquement sur PC tablette...

 

Si on regarde le bouquet des six chaines Canal il est à 40 € depuis plusieurs années il baisse à 35 € avec un engagement de 2 ans. Il faut monter en gamme pour avoir un rapport contenu prix convenable et ce n'est plus la même clientèle....

 

L'offre Intégrale à 60 € décodeurs inclus même sur 24 mois a fait un tabac. Maintenant elle est à 80 € en promo et 110 € au tarif normal sur un an c'est trop cher....

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Bonjour,

Sans commentaires une contribution au débat entre abonnés, que je trouve interessant, car de plus en plus rare sur forum.

 

Quand Canal+ s’inspire du modèle Netflix 

https://www.lesechos.fr/tech-medias/medias/0211943651821-canal-se-donne-trois-ans-pour-que-tous-ses-abonnes-passent-par-son-interface-mycanal-2077417.php

 

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L'intégration des chaînes Canal+ à toutes les offres aurait pu être un facteur d'attrait il y encore 2 ans. Le problème, c'est que Canal a opté pour cette intégration au moment où les chaînes Canal+ ne cessent de s'appauvrir. Principalement Canal+ tout court (la"4"), qui paie le prix de décisions pour le moins erratiques depuis deux ans, touchant le clair mais pas que. Et Canal+ Séries, qui multiplie les rediffusions.

Non vraiment, le prix des offres Canal semble de plus déphasé par rapport aux contenus proposés, et par rapport à la concurrence.

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ankseb a écrit :

La différence entre le rêve et la réalité...

Bonjour

 

La réalité pour le groupe Canal c'est la baisse régulière du nombre d'abonnés (abonnements) en France métropolitaine. Les contenus, les prix et la souplesse sont selon moi les trois critères principaux avec une concurrence qui devient de plus en plus présente et agressive.

 

Aucune analyse ne sera valable si on ne prend pas en compte l'ensemble de ces paramètres avec les souhaits des abonnés et la réalité économique.

 

Dans cet espace il y a beaucoup d'informations et de contributeurs qui pourraient servir pour progresser ensemble ce n'est pas le cas et je partage globalement le ressenti des abonnés déçus et notamment celui de @char hanté exprimé ci-dessous...

 

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ankseb a écrit :

La différence entre le rêve et la réalité... Il n y a pas si longtemps canal plus etait a 29.90 voire 34.90 il me semble et sans les declinaisons series cinema ...

Bonjour,

Même un peu plus pour Canal+ les 6 chaines en multi tv c’est 39,90€ depuis 2013.

Pour moi :

- Aout 2013 - Décembre 2014 : 39,90€

- Janvier 2015 Suite à menace de résiliation : 23,94€

- Décembre 2015 nouvelle négociation : 29,90€ pour 3 chaines seulement.

- Novembre 2016 : passage à Essentiel + Ciné Séries : 29,90€ pour 4 chaines Canal + toutes les chaines cinémas (15) et Canal Play

 

ankseb
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Canal Intégral - Freebox Révolution

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La différence entre le rêve et la réalité... Il n y a pas si longtemps canal plus etait a 29.90 voire 34.90 il me semble et sans les declinaisons series cinema ...

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80s a écrit :

Bsr l'abonnement de base devrait etre a 9€99 avec canal + et canal + decale ...

Bonsoir,

Netflix est à ce prix en offrant que des Series et des films de plus de 3 ans.

BEIN est à 14€ pour le sport et est encore deficitaire.

Comment honnetement croyez vous que Canal qui diffuse des Films 11 mois apres leur sortie en salle, des Series et du Sport plus d'autre programmes puisse etre economiquement viable à 9,99€ ?

80s a écrit :

Bsr l'abonnement de base devrait etre a 9€99 avec canal + et canal + decale puis la liberte de rajouter soit essentiel famille a 19€99 ou sport ou cine ou 1 integrale a 59€99 tout le temps sans engagement de 2 ans comme c'est le cas actuellement !!! Faut plus de souplesse comme la stipulé @jack007 !!!

Au dela de la souplesse, l'offre Panorama est pauvre aujourd'hui. Il n'y a quasiment plus d'exclusivité. On s'abonne pour du contenu premium ou des exclus.

Donc oui il faut généraliser le sans engagement tout en récompensant les fidèles abonnés. 

Je suis d'accord et je trouve logique une offre d'entrée à 9,99€/mois et 4 options : Famille/Panorama (+10€), Sport (+20/25€), Cinéma/Séries (+20€) et bouquet CANAL+ (+20/25€). On retrouve l'intégral à 60€/mois.

Il faut inclure la location des décodeur pour la formule intégrale et les renouveler enfin le parc! On attend le nouveau décodeur !!!

En ce qui concerne MyCanal 1 lecture/abonnement pour l'offre à 9,99€ sinon 2 lecture/5 appareils pour les autres et 4 lectures/5 appareils pour l'intégrale.

Et pour ceux qui s'engagent : Accès au programme Canal Prmier Rang, location du décodeur offerte, + d'appareils myCanal, LeKiosk...

Bien sur ceci est valable avec le contenu d'aujourd'hui. Mais avec de nouvelles exclus... à voir ! 

Mince, c'est compliqué ?

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Bsr l'abonnement de base devrait etre a 9€99 avec canal + et canal + decale puis la liberte de rajouter soit essentiel famille a 19€99 ou sport ou cine ou 1 integrale a 59€99 tout le temps sans engagement de 2 ans comme c'est le cas actuellement !!! Faut plus de souplesse comme la stipulé @jack007 !!!

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Char Hanté a écrit :

jack007 a écrit :

Bonsoir @indosaez

La principale erreur de ces nouvelles offres c'est l'obligation de prendre les chaines Canal plus qui donne un droit d’entrée de 20 € trop élevé. L'impossibilité de prendre uniquement les packs thématiques sport ou ciné seuls dénote d'un manque de souplesse.

Tu as entiérement raison

. ..

 

Mais bon, moi je dis ça, mais je dis rien.

 

Bonsoir,

Mais vous avez, tout les deux, entierement raison.

 

jack007 a écrit :

Bonsoir @indosaez

La principale erreur de ces nouvelles offres c'est l'obligation de prendre les chaines Canal plus qui donne un droit d’entrée de 20 € trop élevé. L'impossibilité de prendre uniquement les packs thématiques sport ou ciné seuls dénote d'un manque de souplesse.

Tu as entiérement raison. Nous ne sommes plus au temps où tout était figé par le manque de concurrence.

 

Insister en commercialisant des offres sclérosées est réducteur en terme de conquête de part de marchés et de nouveaux abonnés.

Insister en ajoutant des chaines stupéfiantes de nullité attire et entretient l'image de médiocrité qui colle à Canal depuis un certain temps.

Insister en se glorifiant de décisions "géniales" ( cf les audiences du clair) est pathétique.

Insister en invoquant à tour de bras les "réussites" avec force paillettes et poudre aux yeux est illusoire et ne présage pas de lendemains heureux.

 

Comme dit dans une autre file de messages, il y a de bonnes choses dans Canal.

Que Canal se reconstruise à partir de celles-ci, qu'il écoute enfin  ( pffff ... soupir de découragement ...) ses abonnés et que ceux-ci soient force de propositions au lieu d'être l'objet de censure à deux balles, et tout ira mieux.

 

Mais bon, moi je dis ça, mais je dis rien.